Política de Privacidade

Introdução

A Seregal Construções Unipessoal, Lda, com sede na Rua Barão do Linhó, Centro Comercial Verde Sintra, Loja 21, 2710-344 Sintra, e NIPC 517429322, que se identifica comercialmente pela marca registada Seregal Construções®(adiante designada apenas por Seregal Construções® ou “nós”), está empenhada em proteger a privacidade dos utilizadores do seu website, clientes, fornecedores e demais pessoas cujos dados pessoais trata.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como quais os seus direitos enquanto titular dos dados. O tratamento de dados pessoais pela Seregal Construções® é realizado em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, na redação atual, relativa à privacidade nas comunicações eletrónicas.

Ao utilizar o website da Seregal Construções®, contactar-nos, celebrar contratos ou fornecer-nos dados pessoais por qualquer via, aceita os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com algum dos termos aqui presentes, deverá abster-se de utilizar os nossos serviços ou canais digitais.

Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a:

Seregal Construções Unipessoal, Lda

Marca registada: Seregal Construções®

NIPC: 517429322

Sede: Rua Barão do Linhó, Centro Comercial Verde Sintra, Loja 21, 2710-344 Sintra, Portugal

Email: apoiocliente@seregal.pt

Telefone: +351 963 375 759 (chamada para rede móvel nacional)

Princípios de Proteção de Dados

A Seregal Construções® compromete-se a assegurar que os dados pessoais são tratados de acordo com os seguintes princípios:

Licitude, lealdade e transparência
Limitação das finalidades
Minimização dos dados
Exatidão e atualização
Limitação da conservação
Integridade e confidencialidade
Responsabilização

Recolha de Dados Pessoais

Recolhemos e tratamos dados pessoais nas seguintes situações:

Quando solicita serviços de construção, obras ou orçamentos
Quando celebra connosco contratos de prestação de serviços
Quando interage connosco através do website, redes sociais ou email
Quando utiliza o nosso sistema de chat com inteligência artificial

Os dados recolhidos incluem:

Dados de identificação (nome, morada, NIF, contacto telefónico, email)
Dados de faturação e pagamento
Dados de localização da obra ou do serviço contratado
Dados técnicos e de navegação (como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
Dados trocados através do chat de atendimento automatizado com IA

Não recolhemos intencionalmente dados de menores de idade.

Finalidades e Fundamentos do Tratamento

Tratamos os dados pessoais com os seguintes fundamentos legais:

Execução de contratos ou diligências pré-contratuais
Cumprimento de obrigações legais e fiscais
Interesse legítimo na gestão do negócio e segurança
Consentimento, nos casos exigidos por lei (ex. marketing ou cookies não essenciais)

As finalidades incluem:

Execução de serviços contratados
Emissão de orçamentos e faturas
Comunicação com o cliente
Envio de informações relevantes e, se autorizado, marketing direto
Análise estatística e melhoria dos serviços
Utilização do chat com inteligência artificial, para apoio imediato ao utilizador

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies no website para:

Garantir o funcionamento técnico
Medir o desempenho e uso do website (cookies analíticos)
Personalizar a experiência do utilizador
Apresentar publicidade através de plataformas como Google, Meta e TikTok

A utilização de cookies não essenciais requer consentimento prévio do utilizador, o qual poderá ser gerido através do banner de cookies ou nas configurações do navegador.

Utilização de Chat com Inteligência Artificial

A Seregal Construções® disponibiliza um sistema de chat automatizado com inteligência artificial, acessível no website ou noutros canais digitais, para apoio ao cliente. Este sistema processa os dados introduzidos pelo utilizador para fornecer respostas automáticas a perguntas frequentes, apoio básico e informações sobre os nossos serviços.

O uso do chat é opcional e a sua utilização pressupõe consentimento implícito para o tratamento dos dados ali introduzidos.
Os dados fornecidos não são utilizados para decisões automatizadas com impacto legal.
As interações poderão ser armazenadas por um período máximo de 90 dias, com o exclusivo fim de melhoria contínua do serviço e resolução de dúvidas pendentes.

Partilha de Dados com Terceiros

Poderemos partilhar dados pessoais com:

Prestadores de serviços (ex: contabilidade, cloud – como iCloud da Apple –, manutenção de software, marketing, TI)
Entidades fiscais e autoridades legais, se obrigatório por lei
Plataformas de terceiros que operam cookies no nosso website (ex: Google, Meta, TikTok)

Todos os terceiros estão contratualmente obrigados a respeitar a confidencialidade e o RGPD.

Transferências Internacionais de Dados

Alguns dados podem ser armazenados fora da União Europeia, nomeadamente através de iCloud (Apple Inc.). Nestes casos:

Aplicamos cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
Garantimos a encriptação dos dados e acesso apenas por pessoal autorizado
A transferência é limitada ao estritamente necessário para operação e backup

Conservação dos Dados

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário:

Dados contratuais e fiscais: 10 anos (exigência legal)
Dados de contacto sem contrato: até 12 meses
Dados para marketing: até retirada do consentimento
Dados do chat com IA: até 90 dias

Após o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Direitos dos Titulares dos Dados

O titular dos dados tem os seguintes direitos:

Acesso
Retificação
Apagamento
Limitação do tratamento
Portabilidade
Oposição
Retirada do consentimento
Reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Para exercer os seus direitos, deve contactar-nos por email para apoiocliente@seregal.pt. O pedido será tratado no prazo máximo de 30 dias.

Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados, incluindo:

Acesso restrito
Encriptação
Backups regulares
Firewalls e antivírus atualizados
Avaliação e revisão periódica dos sistemas de segurança

Alterações a esta Política

A Seregal Construções® poderá alterar esta Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário. A versão mais atualizada estará sempre disponível no nosso website ou mediante pedido.

Última atualização: 14 de abril de 2025

Contactos

Caso tenha dúvidas ou pretenda exercer os seus direitos: